GAMA Healthcare

Die Herausforderung

GAMA Healthcare benötigt in der Regel viele Sprachen in kurzer Zeit. In der Vergangenheit hatte man oft das Problem, dass Projekte zu spät, nicht im vereinbarten Budget oder in unzureichender Qualität geliefert wurden. Aufgrund der langen Antwortzeiten der Übersetzungsagenturen blieben das globale Wachstum und die internationalen Verkaufszahlen hinter den Erwartungen zurück.

Da GAMA Healthcare bei der Herstellung seiner Produkte schon immer nur mit den Besten der Besten zusammenarbeitete, wuchs die Erkenntnis, dass man auch für Sprachdienstleistungen den bestmöglichen Partner benötigt. Dieser Partner musste das Geschäft verstehen und durchgängig erstklassige Übersetzungen liefern. Denn als weltweit tätiges Unternehmen im Gesundheitssektor muss GAMA Healthcare klar und verständlich auf neuen Märkten kommunizieren. Sicherheitsrelevante Informationen müssen für alle Verbraucher zugänglich und verständlich sein.

Die Lösung

Bei The Translation People überwacht eine Account Managerin sämtliche Übersetzungsprojekte von GAMA Healthcare. Zu Beginn der Zusammenarbeit prüfte die Account Managerin zuerst individuell die Anforderungen des Unternehmens und stellte anschließend ein Team von erfahrenen Fachübersetzern zusammen, die sich auf den medizinischen Bereich spezialisiert haben. Das Team steht auf Abruf bereit und kann auch kurzfristige Projekte von GAMA in sämtlichen Sprachen ohne Einbußen bei der Qualität abwickeln.

Zusätzlich zum ursprünglichen Einführungsgespräch, in dem die weltweiten Anforderungen von GAMA Healthcare abgefragt wurden, überprüft die Account Managerin bei jedem Projekt in Rücksprache mit dem Kunden die projektspezifischen Vorgaben. Entsprechend werden dann die Übersetzer informiert, damit das gesamte Team die Erwartungen von GAMA vollumfänglich kennt. Zudem finden Projektnachbesprechungen zusammen mit dem Kunden und den Übersetzern statt, um Feedback zu jedem Projekt einzuholen.

Bei der Übersetzung von beispielsweise Etiketten, Sicherheitsdatenblättern oder Gebrauchsanleitungen ist Konsistenz immens wichtig. Daher verwenden wir moderne Translation-Memory-Systeme, bei denen alle übersetzten Segmente in zweisprachigen Übersetzungsspeichern abgelegt und für spätere Projekte bereitgehalten werden. Zusätzlich wird die firmenspezifische Terminologie in Termbanken (mehrsprachigen Glossaren) hinterlegt, damit die technischen Bezeichnungen einheitlich und präzise verwendet werden. Dieses Vorgehen sichert nicht nur in allen geforderten Sprachkombinationen erstklassige Qualität und Konsistenz. GAMA Healthcare spart auch zunehmend Kosten ein, da bereits übersetzte Inhalte rabattiert werden.

Das Ergebnis

In den letzten 18 Monaten hat The Translation People für GAMA Healthcare Übersetzungen in zahlreiche Sprachen übernommen, darunter Niederländisch, lateinamerikanisches Spanisch, Französisch, Schwedisch, Portugiesisch, Arabisch, Ungarisch, Deutsch, Italienisch, Serbisch, Griechisch und Russisch.

Neben technischen, gesundheitlichen und sicherheitsrelevanten Inhalten haben wir auch Unterlagen für GAMAs internationalen Vertrieb übersetzt, beispielsweise Informationsmaterial für Messen, Verkaufspräsentationen in PowerPoint und Exportbroschüren. So konnte sich GAMA Healthcare weltweit Gehör verschaffen.

Und die Bemühungen haben sich bereits bezahlt gemacht: 2017 wurde GAMA Healthcare erstmals im International Track 200 der Sunday Times gelistet, einer Rangliste der britischen mittelständischen Privatunternehmen mit dem schnellsten internationalen Umsatzwachstum. Dabei gelang GAMA Healthcare mit unsagbaren 41,91 % innerhalb der letzten zwei Jahre gleich der Sprung auf Platz 98.

Wir bei The Translation People haben im Verlauf der Zusammenarbeit die Anforderungen und Erwartungen von GAMA Healthcare immer besser kennengelernt. Wir können daher regelmäßig trotz kurzer Fristen qualitativ hochwertige Übersetzungen liefern, zuletzt eine geschäftskritische Übersetzung ins Arabische innerhalb nur eines Arbeitstages.

Mit unseren Übersetzungen unterstützen wir GAMA Healthcare dabei, neue Märkte zu erschließen und seine Vorreiterrolle im Bereich der innovativen Infektionskontrolle zu untermauern. Sowohl im britischen Heimmarkt als auch international.